ZWROTY
Jeśli zamówiony produkt z jakiegoś powodu nie spełnił Twoich oczekiwań to możesz go bez problemy zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od odebrania przesyłki. Wypełnij formularz zwrotu – znajdziesz go klikając tutaj – zapakuj produkt tak, aby nie uszkodził się podczas podróży i wyślij go na adres:
TUYO Katarzyna Pisarek-Stefanowicz
Ul. Brzeziny 15F
03-256 Warszawa
Pieniądze na swoje konto otrzymasz maksymalnie w ciągu 14 dni od momentu, w którym otrzymam zwrotną paczkę.
Jak zwrócić przesyłkę?
KROK 1
Wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu i umieść go w przesyłce zwrotnej, aby mieć pewność, że Twoje pieniądze zostaną zwrócone na poprawny rachunek.
KROK 2
Zapakuj przesyłkę tak, aby produkty nie uległy zniszczeniu podczas podróży i odeślij na adres:
TUYO Katarzyna Pisarek-Stefanowicz
Ul. Brzeziny 15F
03-256 Warszawa
Pamiętaj, że masz 14 dni od daty otrzymania zamówienia, aby odesłać produkt.
KROK 3
Ważne: wyślij maila o wysyłce zwrotu na biuro@tuyostore.pl
Dzięki temu będę oczekiwać na Twoją paczkę i będziemy mieć pewność, że udało się ją odebrać. W mailu napisz proszę numer zamówienia oraz datę wysyłki zamówienia.
Ważne: paczki za pobraniem nie będą przyjmowane. Nie odpowiadam również za zgubione przesyłki, dlatego zachęcam do wybrania przewoźnika, który umożliwia śledzenie paczki. Pamiętaj, że zwracany produkt musi wrócić w idealnym stanie – nie może nosić żadnych znamion użytkowania tak, aby nadawał się do ponownej sprzedaży. Zabezpiecz odpowiednio produkt, aby uniknąć uszkodzeń lub ubrudzeń podczas transportu. Możesz odesłać go w pudełku, w którym do Ciebie trafił.
Zwrot Pocztą/Kurierem
TUYO Katarzyna Pisarek-Stefanowicz
Ul. Brzeziny 15F
03-256 Warszawa
Zwrot Paczkomatem
Chcesz nadać paczkę Paczkomatem? Skontaktuj się ze mną w tej sprawie poprzez maila: biuro@tuyostore.pl, a ja prześlę Ci adres Paczkomatu do nadania, z którego odbiorę Twoją paczkę.
Wymiana
Jeśli chcesz wymienić zakupiony produkt na inny, postępuj zgodnie z procedurą zwrotu, a następnie złóż i opłać nowe, niezależne zamówienie na wybrane produkty.
Reklamacje
Dokładam wszelkiej staranności i sprawdzam przed wysyłką każdy produkt, jednakże jeśli wykryjesz wadę lub uszkodzenie, które nie zostało przeze mnie wykryte podczas pakowania zamówienia – napisz proszę maila na: biuro@tuyostore.pl
Wyślij proszę zdjęcia oraz dokładny opis przedstawiający wadę. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni. Przed upływem tego czasu wyślę Ci maila z decyzją odnośnie reklamacji.
Masz jakieś pytania?
Skontaktuj się ze mną telefonicznie +48 605 826 509 lub za pomocą formularza na stronie klikając tutaj lub napisz maila na kontakt@tuyostore.pl
Możesz też napisać do mnie wiadomość na Instagramie lub Facebooku.
Zapraszam również na stronę FAQ – do sekcji najczęściej zadawanych pytań.